ООО «Ору Элл», владелец ресторана «Скотный двор» (далее – «Ресторан»), предоставляет Вам (далее – «Клиент») право осуществить дистанционные заказ блюд, бронирование мест в Ресторане и приобретение билетов на мероприятия посредством:
сайта www.animalfarm.by (далее – «Сайт»)
чат-бота в Telegram @AnimalFarmRestaurantBot (далее – «Чат-бот»).
Условия заказа через чат-бота
1. Клиент имеет возможность осуществить заказ блюд Ресторана на вынос и в зале с помощью Чат-бота.
Через Чат-бота возможен заказ блюд день в день, т.е. приготовление блюда осуществляется в день принятия заказа. Предварительный заказ за несколько дней возможен только в отношении кондитерских изделий.
2. Для заказа Клиенту необходимо открыть Чат-бот и следовать предложенной навигации и подсказкам.
3. Заказы принимаются круглосуточно и обрабатываются в рабочее время Ресторана.
4. Ограничений по суммам и количеству позиций в заказе нет.
5. Блюда готовятся исключительно после оформления заказа (после оплаты Клиентом заказа и его принятия работником Ресторана).
6. Примерное время готовности заказа сообщается Клиенту после его оформления.
7. О готовности заказа Клиент уведомляется сообщением в Чат-боте, в котором был сделан заказ.
8. Клиент обязан забрать блюда из своего заказа в Ресторане не позднее 12 часов после получения уведомления о готовности блюд, за исключением случаев предварительного заказа кондитерских изделий.
Порядок оплаты через сайт и чат-бот
1. Оплата за заказ блюд или покупку билетов на мероприятия производится в белорусских рублях.
2. Способы оплаты: дистанционное перечисление денежных средств с использованием банковской пластиковой карты (эквайринга).
3. Ресторан принимает платежи по следующим банковским картам: Visa, MasterCard, Белкарт.
4. После нажатия кнопки «Оплатить» на Сайте или в Чат-боте Клиент перенаправляется на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа.
5. Для оплаты Клиенту необходимо ввести данные банковской карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если карта поддерживает технологию 3-D Secure, Клиенту будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте банка Клиента. Доступ к данным карты осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified by Visa и MasterCard Securecode.
6. Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Операция оплаты банковской картой
онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
7. Ресторан предоставляет Клиентам исключительно с их согласия возможность проведения оплат за заказы автоматически без необходимости постоянного ввода данных банковской карты (рекуррентные платежи).
8. При получении заказа Клиентом сотрудник Ресторана выдает кассовый чек.
Порядок отмены заказа
1. После оформления и подтверждения заказа блюд со сроком изготовления в день оформления заказа, отмена заказа и возврат денежных средств не производится.
2. В случае отмены мероприятия, на которое Клиент приобрел билет(-ы), по инициативе Ресторана Клиенту возвращается 100% стоимости билета(-ов).
3. В случае возврата Клиентом билета(-ов) на мероприятие менее, чем за 7 дней до его проведения Клиенту возвращается сумма в размере 75% от стоимости билета(-ов).
4. В случае возврата Клиентом билета(-ов) на мероприятие менее, чем за 3 дня до его проведения Клиенту возвращается сумма в размере 50% от стоимости билета(-ов).
5. Возврат сумм осуществляется Клиенту только в безналичном порядке на тот счет, с которого с использованием банковской карты была совершена оригинальная операция оплаты.
Доставка
1. Ресторан осуществляет доставку заказов, оформленных на сумму от 50 белорусских рублей.
2. Клиент вправе воспользоваться данной опцией, поставив соответствующую галочку, при оформлении заказа, соответствующего указанному выше критерию.
Использование персональных данных
1. Все действия, производимые с банковскими картами, осуществляются на авторизационной странице системы bePaid. Ресторан не использует реквизиты карт и иную информацию, вводимую Клиентами при оплате, кроме как для совершения действительных операций.
2. При оформлении заказа на блюда или приобретение билетов на мероприятия Клиентом предоставляются следующие данные: имя (username), номер телефона, адрес электронной почты, адрес (в случае заказа с доставкой).
3. Клиент дает свое согласие на использование (сбор, обработку и хранение) Рестораном предоставленных им персональных данных для следующих целей:
ведение базы данных клиентов Ресторана;
уведомление клиентов о новинках в меню Ресторана;
рассылка клиентам анонса мероприятий Ресторана и иных рекламных материалов.
Оформляя заказ на Сайте или в Чат-боте, Вы соглашаетесь с условиями вышеизложенных Правил и подтверждаете заключение с Вами договора на условиях, оговоренных в настоящих Правилах.